GENERAL SERVICE
為規(guī)范工廠售后服務的各項工作，提高工廠售后服務的質量，提高客戶滿意度，維護工廠形象和信譽，保證工廠持續(xù)、健康的發(fā)展，特制定本制度。
適用于我廠售后服務管理的各項工作。
專設售后服務部統(tǒng)籌管理售后服務工作，為客戶提供全面周到的售后服務。
售后服務部主要工作為產品售后服務。如收集客戶反饋信息、受理客戶投訴、產品維修等工作。
不定期舉辦各種產品售后服務培訓，提高公司售后服務人員的綜合素質。
設立全國售后服務熱線咨詢電話，開設工廠售后服務信箱，以便客戶隨時隨地獲得需要的服務。
TYPE OF SERVICE
凡為客戶保養(yǎng)或維護本廠出售的商品，在保修期內免向客戶收取任何費用。
超出保修期，或者超出免費服務范圍，我廠售后服務人員為客戶保養(yǎng)或維護本廠出售的商品后，向客戶收取服務費用的服務屬于有償服務。
其他售后服務，如產品使用或保養(yǎng)咨詢服務，以及客戶要求的其他服務。
PLEDGE
